Este input se recoge en elÂBriefing, un documento donde el cliente aporta información clave para facilitar la tarea de valoración económica y viabilidad de su proyecto web a una agencia digital.
Su objetivo es transmitir la idea y resultadosÂesperados para poder definir la estrategia y la táctica, la viabilidad y el precio. El Briefing es fundamental para alinear los requerimientos del cliente con las capacidades de la agencia.Â
El briefing aportaráÂuna serie deÂventajas, entre ellas:
- Obtener un conjunto hom*ogéneoÂdeÂofertas fácilmente comparables por el cliente.
- Motivación de la agencia ante el rigor,Âpredisposición yÂreconocimientoÂpor el cliente.
- Implicación eÂinterés en el proyecto. Valoración mutua del trabajo.
- Ahorro de tiempoÂde agencia yÂpor tanto de dinero.
- Guiar: al saber dónde se desea llegar, se puede saber cómo llegar.
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CONTENIDOS DE UN BRIEFING
Ha de ser concreto y evitar dar instrucciones. Ha de motivar a la agencia para explorar la marca y entorno del cliente para aportar ideas. Todo empieza acompañando al cliente a reflexionar sobre unos mÃnimos factores que sirvan para definir el alcance del proyecto y plantear la estrategia a seguir. Una mÃnima información es esencial:
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Perfil empresa
- Datos de contacto
- Situación de partida yÂreflexión sobre la web actual.
- EstadÃsticas de visita y conversiónÂactuales.
- Reputación digital (web, redes sociales, buscadores, ¿quéÂse dice de mi empresa?
Proyecto
- Fecha y plazo deseados.
- PresupuestoÂprevisto.
Objectivos del web
- Corporativo.
- Catálogo de servicios / productos.
- Imagen / NotoriedadÂde marca.
- Fidelización.
- Obtener contactos, ventas, donativosÂo suscripciones.
- Valor añadido para ofrecer un servicio online.
Persona
- ¿Cómo esÂelÂcliente/usuario ideal?
- Factores demográficos, conocimientosÂTIC, motivaciones, objetivos, escenario de visita al web yÂde conversión, acciones que llevará a cabo para encontrar vuestro producto o servicio?
Benchmarking
- Diferencia competitiva, por quéÂvuestro usuario os escoge?Â
- ¿Precio? ¿Servicio? ¿Calidad? ¿Especialización? ¿Proximidad? ¿Prestigio? ¿ImperativoÂlegal?...
- Webs de la competencia yÂconcurrencia y otrosÂsectores interesantes, tanto por suÂfuncionalidadÂyÂpor su diseño.
Contenidos
- Qué recursos tanto técnicos como de personal dispone la empresa para el mantenimiento de contenidos, redes sociales, catálogos online, circuÃtos de atención a peticiones, logÃstica de ventas, etc.
- Manual deÂidentidadÂcorporativa /Âvisual
- Catálogos yÂotroÂmaterial disponible en formato digital.
- Estructura de contenidosÂ/ Mapa.
Proveedores
- Otros proveedores del proyectoÂa tener en cuentaÂ(hosting, proveedores ERP, estudios de diseño, productoras audiovisuales, etc)
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A partir de aquà la agencia web realizarÃa una Propuesta ejecutiva valorada que,Âbasada en experiencias similares, recoja una serie de funcionalidades, calendario y valoración económica. No es extraño solicitar la firma de un Acuerdo de confidencialidad para proteger la información facilitada en ambos sentidos. Tanto el briefing como la propuesta deberÃan respetar una confidencialidad mutua entre cliente y agencia.
Finalmente existe un factor subjetivo difÃcil de reflejar por escrito y no menos importante: El feeling entre cliente y agencia, pero eso es tema de otro post...Â
